Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.marianet.cz.

Prodávající:
PŘIVOŇ s.r.o.
Mírová 166/23
703 00 Ostrava – Vítkovice
IČ: 02772213

1. Odpovědnost za vady zboží

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

• zboží odpovídá popisu uvedenému u výrobku,
• zboží je vhodné k účelu, ke kterému se běžně používá,
• zboží je dodáno v odpovídajícím množství a kvalitě.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada během 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

2. Práva kupujícího z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

• opravu zboží,
• výměnu zboží.

Prodávající může zvolený způsob odmítnout, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

Pokud vada není odstraněna, může kupující požadovat:

• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od kupní smlouvy.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

e-mail: info@marianet.cz
telefon: +420 775 335 066

Reklamované zboží lze zaslat nebo doručit na adresu:

Přivoň s.r.o.
Mírová 166/23
703 00 Ostrava – Vítkovice

K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi a popis vady.

Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy je reklamované zboží doručeno prodávajícímu.

4. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

5. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Pokud kupující zvolí dražší způsob dopravy než nejlevnější dostupnou variantu, bude mu uhrazena pouze částka odpovídající nejlevnější dopravě.

6. Reklamace parfémů a kosmetiky

Parfémy a kosmetické výrobky jsou specifickým druhem zboží, jehož vlastnosti mohou být vnímány individuálně.

Za vadu výrobku proto nelze považovat zejména:

• subjektivní nespokojenost s vůní výrobku,
• skutečnost, že vůně neodpovídá osobním preferencím kupujícího,
• kratší výdrž vůně na pokožce kupujícího,
• rozdílné vnímání vůně po aplikaci.

Výdrž vůně může být ovlivněna typem pokožky, způsobem aplikace, prostředím nebo individuálním vnímáním vůní. Tyto skutečnosti proto nelze považovat za vadu výrobku.

7. Vyzkoušení parfémů

U parfémů doporučujeme zákazníkům před nákupem využít dostupné vzorky vůní, které umožňují seznámit se s charakterem parfému obdobně jako v kamenné prodejně.

V případě zakoupení standardního balení parfému je kupující oprávněn seznámit se s jeho vůní pouze v rozsahu nezbytném k ověření charakteru vůně.

Kupující bere na vědomí, že otevřením balení parfému a jeho použitím dochází k výraznému snížení hodnoty zboží, jelikož parfém již nelze dále prodávat jako nový výrobek.

Pokud kupující parfém použije nad rámec běžného vyzkoušení, je prodávající oprávněn při vrácení zboží snížit vracenou kupní cenu o částku odpovídající snížení hodnoty výrobku.

U parfémů a kosmetických výrobků může otevření obalu nebo použití výrobku vést ke snížení hodnoty zboží, jelikož takové zboží již nelze dále prodávat jako nové.

8. Originalita výrobků

Prodávající prodává pouze originální výrobky pocházející z oficiální distribuce nebo od ověřených dodavatelů.

Rozdíly v balení, vzhledu krabičky nebo drobné změny designu mohou být způsobeny změnami provedenými výrobcem a nepředstavují vadu výrobku.

9. Mimosoudní řešení sporů

Kupující může využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
https://adr.coi.cz

Mimosoudní řešení sporů je pro spotřebitele zdarma.

10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit nebo doplňovat.

Reklamační řád je účinný od 6. 3. 2026.